CGV
Condiciones generales de venta
PRESENTACIÓN
El hotelero tiene la libertad de no recibir a los clientes que tengan un comportamiento ruidoso o incorrecto, así como a los clientes cuyo comportamiento sea contrario a las buenas costumbres y al orden público. Se requiere una identificación para verificar su identidad.
RECEPCIÓN
La recepción declina toda responsabilidad por su equipaje u objetos dejados en lugares públicos.
PAGO
El saldo de la estancia se abona a la llegada. Aceptamos: cheques de empresa o cheques de vacaciones, las siguientes tarjetas bancarias: Visa, Eurocard, MasterCard, American Express y efectivo. Pedimos a toda persona que se aloje en nuestro establecimiento que presente una identificación a la llegada. En caso de que no pueda proporcionar este documento, nos veremos obligados a denegar su solicitud de alquiler de habitación.
Se requiere un depósito de 150€ (a depositar con tarjeta de crédito o en efectivo) por estancia a la llegada del cliente, el cual se retendrá automáticamente en caso de incumplimiento del reglamento interno del hotel.
EN CASO DE INTERRUPCIÓN DE LA ESTANCIA:
no se realizará ningún reembolso. Del mismo modo, en caso de salida anticipada, se debe abonar la estancia en su totalidad. Las salidas anticipadas no dan lugar a ningún reembolso.
LA NO PRESENTACIÓN:
se considera como la ocupación efectiva de la habitación.
CANCELACIÓN
- Para reservas individuales, cualquier cancelación debe llegar a nosotros 48 horas antes de la fecha de llegada para estancias individuales (excepto las condiciones especiales establecidas por nuestros socios). Pasado este plazo, la reserva debe pagarse. La no presentación se considera como ocupación efectiva de la habitación.
- Para reservas de grupos, el pago de un depósito del 50% no es reembolsable dos meses antes del inicio de la estancia, y el saldo no es reembolsable un mes antes del inicio de la estancia.
El derecho de desistimiento de 14 días regulado por el código de consumo, no se aplica en el marco de los servicios de alojamiento hotelero. Artículo L.221-28 del código de consumo.
Venta telefónica
De acuerdo con las disposiciones del artículo L223-2 del Código de Consumo, se informa al consumidor que tiene la posibilidad de inscribirse de forma gratuita en una lista de oposición al contacto telefónico si no desea ser objeto de prospección comercial por vía telefónica. Esta lista está disponible en el siguiente sitio web: www.bloctel.gouv.fr
TASA DE ESTANCIA
No incluida en el precio de la reserva, está en vigor en el municipio. Se paga en el lugar.
ACCESO A LAS HABITACIONES
Las habitaciones están disponibles A PARTIR de las 14:00 y deben desocuparse antes de las 12:00. Tenga en cuenta que en caso de salida tardía, se le facturará el tiempo adicional a 20€/hora. Si desea conservar la habitación una noche adicional, el pago de la habitación debe realizarse antes de las 11:00, sujeto a disponibilidad. Además, su habitación está prevista para un número determinado de personas; para garantizar las normas de seguridad del hotel, no debe alojar a personas adicionales. Por favor, asegúrese de que la puerta de su habitación esté bien cerrada antes de salir de la habitación o acostarse.
PROHIBICIONES
Le recordamos que la prohibición de fumar está vigente en todos los lugares públicos desde el 2 de enero de 2008. También está absolutamente prohibido fumar en las habitaciones por razones evidentes de seguridad y comodidad (el incumplimiento resultará en una indemnización de 150€/estancia para restaurar la habitación). Está prohibido utilizar en las habitaciones dispositivos de gas, por ejemplo: hornillos, etc.
ANIMALES
Se admiten animales pero están sujetos a condiciones: pesar menos de 10 kg, estar atados en todo momento en todas las áreas comunes de nuestro establecimiento. Por razones de higiene, no se admiten animales en la sala de desayunos y no deben dejarse solos en la habitación.
DESAYUNO
el desayuno se sirve de 6:30 a 10:00 todos los días de la semana en la sala designada para ello.
DEGRADACIÓN
Le pedimos que respete los lugares y la decoración de su habitación. En caso de problemas o daños en el mobiliario de la habitación, el cliente será responsable civilmente. Además, tenga en cuenta que cualquier objeto faltante (toallas, almohadas, …) o dañado después de su paso por la habitación, se le facturará automáticamente. Durante su estancia, se le entregará una llave que le dará acceso libre a su habitación. En caso de pérdida, la reposición se le facturará al precio vigente.
MOLESTIAS
Por respeto al descanso de otros clientes, asegúrese de no hacer demasiado ruido, especialmente entre las 22:00 y las 8:00. Cualquier ruido vecinal relacionado con el comportamiento de una persona o animal bajo su responsabilidad, puede llevar al hotelero a invitar al cliente a abandonar el establecimiento sin necesidad de realizar mediciones acústicas, siempre que el ruido generado pueda afectar a la tranquilidad de la clientela (art. R.1334-30 y R;1334-31 del Código de Salud Pública). Una habitación de hotel es un lugar de descanso. Todo comercio está estrictamente prohibido.
REGLAMENTO INTERNO
El reglamento interno del hotel se aplica a todas las reservas. Cualquier estancia implica la aceptación de las condiciones particulares y del reglamento interno del hotel.
EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL CLIENTE DE CUALQUIERA DE ESTAS DISPOSICIONES, EL HOTELERO SE VERÁ OBLIGADO A INVITAR AL CLIENTE A ABANDONAR EL ESTABLECIMIENTO, SIN NINGÚN TIPO DE INDEMNIZACIÓN.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Para cualquier reclamación relacionada con una reserva de hotel, la Dirección del hotel está a su disposición a través de la sección «Contáctenos» del sitio web del hotel : www.orsay-hotel.com.
Además, se informa al consumidor que puede presentar su reclamación a través de la plataforma europea de resolución de litigios, accesible a través del siguiente sitio web:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
En caso de litigio no resuelto en un plazo de 30 días siguientes a la reclamación, el cliente puede acudir al Mediador del Turismo y Viajes cuyos datos se indican a continuación:
Dirección postal: Mediación Turismo y Viajes BP 80 303 75 823 París Cedex 17
Site internet : www.mtv.travel